سياسة الخصوصية لشركة الإبداع لخدمات التنظيف بالساعة
1. المقدمة
تلتزم شركة الإبداع لخدمات التنظيف بالساعة بحماية خصوصية مستخدمي موقعها الإلكتروني https://ebdaecleaningservices.com وعملائها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وتخزين ومشاركة المعلومات الشخصية وفقًا لأحكام المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية.
2. نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على جميع زوار الموقع والعملاء الذين يستخدمون خدمات الشركة أو يتواصلون معها عبر أي وسيلة إلكترونية أو هاتفية داخل الدولة أو خارجها.
3. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع البيانات التالية لتقديم الخدمة بكفاءة وتحسين تجربة المستخدم:
- البيانات الشخصية: الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، عنوان السكن أو الموقع.
- بيانات الخدمة: نوع الخدمة المطلوبة، تاريخ ووقت الحجز، الملاحظات الخاصة بالعميل.
- البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع الجهاز والمتصفح، ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
- بيانات التواصل: الرسائل أو النماذج المرسلة عبر الموقع أو البريد الإلكتروني.
4. الغرض من جمع البيانات
تُستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تنفيذ طلبات العملاء وتأكيد الحجوزات.
- تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
- التواصل مع العملاء بشأن الخدمات أو العروض الخاصة.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
- حماية الموقع من محاولات الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.
5. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
يتم جمع ومعالجة بياناتك استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية:
- موافقتك الصريحة عند إدخال البيانات عبر الموقع.
- تنفيذ عقد بينك وبين الشركة.
- الامتثال لالتزام قانوني تفرضه القوانين الإماراتية.
- المصلحة المشروعة للشركة في تحسين خدماتها وأمنها الرقمي.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة المستخدم.
يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض خصائص الموقع.
7. مشاركة البيانات
- لا نبيع أو نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية.
- قد نشارك بعض البيانات مع مزوّدي خدمات معتمدين (مثل مزودي البريد الإلكتروني أو أنظمة الدفع) فقط عند الضرورة.
- نحتفظ بحق الإفصاح عن البيانات عند وجود التزام قانوني أو أمر من جهة رسمية مختصة.
8. حماية وأمن البيانات
نطبق مجموعة من الإجراءات التقنية والتنظيمية لضمان حماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك:
- تشفير الاتصال بالموقع باستخدام بروتوكول HTTPS.
- تقييد الوصول إلى البيانات للأشخاص المصرح لهم فقط.
- مراجعة أنظمة الأمان بشكل دوري.
- تخزين البيانات على خوادم آمنة داخل دولة الإمارات أو في مراكز بيانات ملتزمة بمعايير حماية البيانات الدولية.
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات العملاء فقط طوال مدة العلاقة التعاقدية ومع فترة احتفاظ إضافية لا تتجاوز ما هو ضروري للامتثال للالتزامات القانونية أو المحاسبية.
10. حقوق المستخدم
وفقًا لقانون حماية البيانات الإماراتي، يحق لك ما يلي:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية ومعرفة كيفية استخدامها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المحدثة.
- طلب حذف بياناتك في الحالات التي يسمح بها القانون.
- سحب الموافقة على معالجة بياناتك في أي وقت.
- الاعتراض على المعالجة إذا لم تكن لازمة لتنفيذ العقد أو الامتثال للقانون.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق بالتواصل معنا عبر القنوات الموضحة في نهاية هذه الصفحة.
11. نقل البيانات عبر الحدود
في حال تطلب الأمر نقل بياناتك إلى خارج دولة الإمارات، يتم ذلك فقط إلى دول أو كيانات تضمن مستوى حماية مكافئ للمعايير الإماراتية، ووفقًا لأحكام المرسوم بقانون رقم (45) لسنة 2021.
12. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتعديل هذه السياسة من حين لآخر بما يتوافق مع التغييرات القانونية أو التقنية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على موقعنا مع تاريخ السريان الجديد.
نوصي بمراجعة الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع على أي تغييرات.
13. التواصل معنا
لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: info@ebdaecleaningservices.com
📞 الهاتف: 0547557544
🏢 العنوان: إمارة عجمان – دولة الإمارات العربية المتحدة
🌐 الموقع الإلكتروني: https://ebdaecleaningservices.com